คู่มือทดสอบระบบ (UAT)

ภาพรวม

G-Onsite จัดการ workflow งาน Onsite ครบวงจร: HQ เปิดงาน → Admin จ่ายช่าง → ช่างรับงาน เดินทาง (บันทึก GPS) ถึงสาขา ทำงาน เซ็นปิดเคส พร้อมระบบ Spare Parts และ AI Chatbot

1 เข้าสู่ระบบ

2 3 บทบาทในระบบ

3 สลับมุมมอง (UAT)

คลิกที่ ชื่อผู้ใช้ + avatar มุมขวาบน จะมีเมนู "สลับมุมมอง" ให้เลือก 3 แบบ:

• Admin Onsite — เข้าหน้า Dashboard + จ่ายงาน + จ่าย Spare
• HQ Manager — เข้า Dashboard กำกับดูแล + ตั้งค่าระบบ + คลัง Spare กลาง
• ช่างทดสอบ (Technician) — เข้าหน้าจอมือถือของช่าง (มี banner "🔍 มุมมองช่าง (UAT)" + ปุ่ม "← กลับ Admin")

4 ทดสอบบทบาท HQ Manager

4.1 สร้างงานใหม่ (Create Job)

• กดปุ่ม "+ สร้างงาน (Create Job)" (มุมขวาบน หน้า Dashboard โหมด HQ)กรอก เลข Job · รายละเอียดปัญหา · เลือก Location (พิมพ์ค้นหาชื่อสาขา) → Submit
• ค้นหาสาขาด้วยชื่อ ต้องขึ้นเฉพาะสาขาที่ชื่อตรงเช่น พิมพ์ "บางกะปิ" ต้องไม่มีสาขาอื่นปนมา
• หลัง Submit งานไปโผล่ที่ Dashboard Admin รอการ Assignสลับเป็น Admin Onsite → เห็นงานใหม่ สถานะ New พร้อมปุ่ม Assign

4.2 Dashboard กำกับดูแล + ประวัติ

• แถบ oversight แสดง กำลัง Onsite ตอนนี้ · ค้างรับ >1 ชม. · ETA เฉลี่ย
• ตาราง "งานที่ยังไม่ปิด" เป็น read-only — มีคอลัมน์ วันที่เปิด · สถานะ · Onsite เมื่อ · ค้าง(วัน)ไม่มีปุ่ม Assign/ดึงกลับ (เป็นหน้าที่ Admin)
• กดปุ่ม "ประวัติ" ในแต่ละแถว → เห็น timeline เต็ม + กด Onsite / คาดถึงสาขา / ถึงสาขาจริง + ธงล่าช้า (ถ้ามี)

4.3 คลัง Spare กลาง

• เมนู "คลัง Spare กลาง" ดูสต็อกกลาง + กด "+ รับของเข้าคลัง"รับ SKU เดิม → จำนวนต้อง บวกเพิ่ม ไม่ทับยอดเดิม

5 ทดสอบบทบาท Admin Onsite

5.1 จ่ายงาน / ดึงกลับ

• กด "Assign" ที่งาน New → เลือกช่าง → ยืนยันงานที่มีสาขาแล้ว (จาก Create Job) จะเลือกแค่ช่าง (สาขาโชว์ read-only)
• ค้นหา Job ID ช่องค้นหาบน Dashboard → กรองงานตามเลข Job
• กด "ดึงกลับ" ที่งานที่จ่ายแล้ว (ยังไม่ Onsite) → งานกลับไปรอมอบหมายใหม่

5.2 Spare — จ่าย / คืน / ยอดช่าง

• แท็บ "จ่าย Spare ให้ช่าง" → กด "+ จ่าย Spare" เลือกอุปกรณ์+ช่าง+จำนวนคลังกลางลด · ยอดช่างเพิ่ม
• แท็บ "ยอดช่าง + คืนของเสีย" → เห็นยอดที่ช่างถือครอง + กด "+ รับคืนของเสีย"รับคืน → ยอดช่างลด + ขึ้นประวัติการคืน

6 ทดสอบบทบาทช่าง (Technician)

สลับเป็น "ช่างทดสอบ" → เปิดงานที่สถานะ Accepted แล้วไล่ตาม flow

6.1 flow หลัก

• งานของฉัน แสดงเฉพาะงานที่รับแล้ว (Accepted ขึ้นไป) · แท็บ "งานใหม่" = งานที่รอกดรับ
• ยอมรับงาน (Accept) ที่งานสถานะ Assigned
• กด "📍 Onsite — เริ่มออกเดินทาง" → ต้องเปิด GPS → บันทึกพิกัด + คำนวณ ETAถ้าปิด GPS จะขึ้นเตือน "ต้องเปิด GPS" และกดไม่ได้
• กด "📍 ถึงสาขาแล้ว" → บันทึกเวลาถึงจริง แล้วจึงขึ้นปุ่ม "งานเสร็จ"UAT กดได้เลย · ตอน Go Live ต้องอยู่ในระยะ 300 ม.จากสาขา
• ธงล่าช้า ⚠️ ขึ้นเมื่อเลยเวลาคาดถึงสาขาแต่ยังไม่กด "ถึงสาขาแล้ว"
• งานเสร็จ → เปิดหน้าเซ็น ให้พนักงานสาขาเซ็นปิดเคส

6.2 พักงาน (Pending)

• กด "พักงาน" → ใส่เหตุผล + วัน–เวลานัดใหม่stepper แสดงขั้น "⏸ พักงาน" สีเหลือง · timeline มี event พักงาน

6.3 อื่นๆ

• บันทึก Log → พิมพ์ข้อความ → บันทึก → refresh หน้าเว็บ แล้ว Log ต้องยังอยู่ (ไม่หาย)
• STOCK (nav ล่าง) → เห็น Personal Inventory ของช่าง (ไม่เด้งหน้า admin)
• AI CHAT → ถามคำถาม → ปุ่มกลับ (‹) ต้องกลับมาหน้า My Jobs
• REQUESTS → หน้าส่งอีเมลประสานงาน

7 ข้อควรรู้ช่วง UAT

8 แจ้งปัญหาที่พบ

เมื่อเจอบั๊กหรือจุดที่ใช้งานไม่สะดวก ให้บันทึกข้อมูลต่อไปนี้แล้วส่งให้ทีมพัฒนา:

1. บทบาท ที่ใช้ตอนเกิดปัญหา (Admin / HQ / ช่าง)
2. เลข Job (JB ID) และหน้าจอที่อยู่
3. ขั้นตอนที่ทำ ก่อนเกิดปัญหา (1-2-3)
4. สิ่งที่คาดหวัง vs สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
5. ภาพหน้าจอ (screenshot) ถ้ามี